Archive for: maaliskuu, 2009

Markkinoinnin vaikuttavuus

Maa 31 2009 Published by under markkinointi

Markkinointi vaikuttaa aina yrityksen liiketoimintastrategian onnistumiseen. Markkinoinnin vaikuttavuutta on kuitenkin tutkittu varsin vähän. Pääsykoekirjassa esitellään muutamia tapoja, joiden avulla markkinoinnin ja tuloksellisuuden suhdetta voidaan eritellä ja ymmärtää.

Usein markkinointitoimenpiteiden tuomat hyödyt toteutuvat pitkällä aikajänteellä tai epäsuorasti. Siksi niitä on vaikeaa mitata. Tilastoanalyysit voivat paljastaa korrelaatioita, mutta tarkemmat suhteet jäävät helposti ymmärtämättä.

Kuitenkin on syytä muistaa, että markkinointi on yrityksen ainoa funktio, joka voi vaikuttaa liikevaihtoon (Phillips ja Reynolds). Markkinointi luo yritykselle ylimääräisiä voittoja (Lenskold). Yritysjohto on nykyään usein taustaltaan rahoituksen ammattilaisia tai insinöörejä. Heidän toimintaansa ohjaavat usein osakemarkkinoiden vaatimukset. Tällöin markkinoinnin näkökulmaa ei usein huomioida.

Pääsykoekirjassa esitellään yhdeksän näkökulmaa aihepiiriin. Esitellyt näkökulmat ovat:

  • markkinoinnin käyttö tuloksenteon työkaluina
  • markkinoinnin organisointitavat ja niiden vaikutus yrityksen menestykseen
  • markkinointi-investointien tuotto
  • tarjooman kohdennus ja markkinapeitto
  • markkinoinnin tehokkuus
  • kampanjoiden tuloksellisuus
  • brändien arvo liiketoiminnalle
  • kanava-analyysi
  • asiakkuuksien kannattavuus
  • markkinoinnin vaikutus kansainvälistymiseen

Nämä näkökulmat esitellään seuraavan viikon kuluessa tarkemmin.

No responses yet

Johtaminen ja johtajuus

Maa 26 2009 Published by under johtaminen

Paul Evansin mukaan ristiriitaiset elementit korostuvat johtajuudessa. Pääsykoekirjassa näitä kutsutaan johtajuuden paradokseiksi. Leader-johtajan pitäisi tulla lähelle alaisia. Toisaalta johtajan tulisi pitää etäisyyttä työyhteisöjen arkeen ja säilyttää yleisempi ote. Toisaalta johtajan pitäisi olla keulakuva, toisaalta monet tehtävät vaativat myös selvitys- ja analyysityötä. Visionäärisen johtajan täytyisi pitää jalat maassa, dynaamisen johtajan olla analyyttinen, toisaalta vaaditaan itsevarmuutta, toisaalta tarvitaan nöyryyttä.

Henry Mintzberg on tutkinut johtajien eri rooleja työpäivän kuluessa. Hänen mukaansa johtajilla on kolme perusroolia: ihmisten johtaja, informaation käsittelijä ja päätöksentekijä. Nämä jaetaan alarooleiksi:

  • Ihmisten johtamiseen liittyviä rooleja ovat keulakuva, leader-johtaja ja yhteyshenkilö
  • Informaation käsittelyyn liittyviä rooleja ovat tarkkailija, tiedon levittäjä ja edustaja
  • Päätöksentekoon liittyviä rooleja ovat yrittäjä, häiriöiden käsittelijä, resurssien allokoija ja neuvottelija

* * *

Johtamisen pääsykoekirja on nyt referoitu koko pääsykokeeseen luettavalta osaltaan!

No responses yet

Palveleva johtajuus

Maa 25 2009 Published by under Yleistä

Palvelevan johtajuuden (servant leadership) käsite korostaa johtajuuden ihmiskeskeisiä puolia. Palveleva johtajuus tarkoittaa johtajan suuntautumista edistämään alaisten, asiakkaiden ja yhteisön hyvinvointia. Tämän näkökulman mukaan johtajaki nousseilla on halu auttaa muita. Johtajuus on esimerkillistä toisten auttamista, eikä voimakasta ohjaamista.

Hengellisyyden koulukunta (spirituality) on lähellä palvelevaa johtajuutta. Johtajan tehtävänä nähdään työpaikan henkisen ilmapiirin ja tietoisuuden tason kohottaminen. Henkisyys ilmenee esimerkiksi yhteenkuuluvaisuuden tunteena ja tietoisuutena suuremmasta kokonaisuudesta. Hengellisyys tekee työstä merkittävää ja auttaa keskittymään hyviin asioihin. Hengellisyys ei kuitenkaan liity kirkkoon tai uskonnollisuuteen. Kyse on pikemminkin syvemmän motivaation tuomisesta työelämän arkeen.

Positiivinen organisaatio-oppi (positive organizational scholarship) keskittyy yhteenkuuluvuutta ja toimintakykyä kasvattavien kokemusten rooliin. Näkökulman mukaan positiivset tunteet, ihmissuhteet ja kokemukset ovat tärkeitä työntekijöiden hyödyntämisen kannalta. Kielteisten asenteiden poistaminen ei riitä, vaan tarvitaan keinoja tuoda esiin piileviä vahvuuksia ja myönteisiä kokemuksia. Positiivinen johtajuus vahvistaa yrityksen itsearvostusta ja luo kunnioitukseen perustuvaa vuorovaikutusta.

Palvelevan johtajuuden näkökulmat ovat kiinnostuneet johtajuuden positiivisista vaikutuksista. Ihmiskeskeisestä johtajuudesta palveleva johtajuus eroaa hengellisellä, osin mystisellä sävyllä. Organisaatioiden kehitys kohti palvelevaa johtajuutta on muille vaihtoehtoisten elämänmuotojen etsinnälle omistautuneiden liikkeiden (“New Age”) rinnakkaisilmiö.

Jälkimodernissa maailmassa erilaiset vaihtoehtoiset uskomusjärjestelmät elävät rationaalisen maailmankuvan rinnalla. Palveleva johtajuus on yksi näistä vaihtoehtoisista näkökulmista.

No responses yet

Sukupuoli ja johtajuus

Maa 24 2009 Published by under Yleistä

Sukupuolen vaikutus johtamiseen on yksi johtajuuden ajankohtaisista kysymyksistä. Ovatko naiset ja miehet johtajina erilaisia? Eroaako naisjohtajuus miehisestä johtajuustyylistä? Onko olemassa naisille tyypillistä, feminiinistä johtamistapaa?

Perinteisesti naisjohtajuus on yhdistetty vuorovaikutukseen, henkilökohtaisuuteen ja huolehtivaisuuteen. Miesjohtajuus on taas nähty hierarkisena, asiapitoisena ja analyyttisenä. Naisiin on yhdistetty konsensukseen pyrkiminen ja empaattisuus. Miehet on nähty kilpailullisina ja aggressiivisina.

Sukupuolten eri johtamistavat voidaan nähdä myös johtamistyyleinä. Maskuliininen ote on lähellä asiajohtamista ja tehtäväorientoitunutta johtamista. Feminiinen ote taas on lähellä ihmiskeskeisen johtajuustyylin painotuksia. Naisten johtamistyyli on myös lähellä  osallistuvan ja karismaattisen johtajuuden muotoja.

Naisten asema organisaatioissa ei ole yhtä vahva kuin miesten. Suomessa vuonna 2000 oli yksityisen sektorin johtajista vain 26 % naisia. EU-maiden keskiarvo oli 31 %.

Naisten urakehitystä kuvataan usein niinsanotun lasikaton käsitteen avulla. Lasikatolla  tarkoitetaan näkymätöntä rajaa, joka erottaa naisille mahdollisen osan urakehityksestä miehille varatuista tehtävistä. Naiset etenevät yrityksen hierarkiassa ylöspäin, kunnes törmäävät näkymättömään lasikattoon. Lasikaton yläpuolella on yrityksen ylin johto.

Lasikattoilmiön taustalla vaikuttavat käsitykset siitä, millaisia ihmisiä johtajat ovat. Pääsykoekirjassa näitä käsityksiä kutsutaan kulttuuriseksi myytiksi. Kulttuuriset oletukset ja tulkinnat kertovat, minkälaisia johtajat ovat. Myös naiset ovat sisäistäneet nämä oletukset. Perinteisesti myös naiset ovat uskoneet, että miehillä on naisia enemmän johtotehtävissä vaadittavia ominaisuuksia. Lasikattoilmiön murtumista edistäisi kulttuurinen muutos, joka tukee tasa-arvokehitystä ja heikentää stereotypisiä käsityksiä miehistä ja naisista.

No responses yet

Vaihtoehtoisia näkökulmia organisaatiokulttuuriin

Maa 20 2009 Published by under johtaminen

Edgar Schein käsitti organisaatiokulttuurin tekijäksi, jota johtaja voi manipuloida tahtonsa mukaan. Scheinille kulttuuri oli koko organisaatiota yhdistävä tekijä.

Toiset tutkijat näkevät organisaatiokulttuurin moninaisena joukkona eri kulttuureja. Esimerkiksi yrityksen eri ammattiryhmillä voi olla oma alakulttuurinsa.

Alakulttuurit voivat muodostaa organisaation sisällä hyvin vahvoja yhteisöjä, joiden jäsenet jakavat samat perusoletukset, arvot ja symbolit. Usein alakulttuuri sisältää valtakulttuurille vastakkaisia elementtejä.

Joku organisaation alakulttuureista voi hallita yrityksen johtoa. Esimerkiksi yrityksen johto voi koostua lähinnä insinööreistä. Tällöin yritysjohto voi olla sitoutunut teknisen kehityksen ja innovaatioiden merkityksen korostamiseen. Markkinointi voi tällöin muodostaa yrityksessä oman ammattikulttuurinsa.

Osakulttuureja korostavat näkemyksiä kutsutaan erottavaksi otteeksi, Scheinin yhtenäisyyttä korostavaa otetta taas kutsutaan yhdistäväksi otteeksi. Erottavan otteen mukaan alakulttuurit ovat yhtenäisiä, mutta organisaation sisällä kulttuurit ovat yhteensovittamattomia. Organisaatiokulttuuri on tällöin hajaantunut.

On myös mahdollista, että edes alakulttuurien tasolla kulttuuri ei ole yhtenäinen. Tällöin puhutaan postmodernien tutkijoiden tavoin pirstaleisesta kulttuurista. Pirstaleisuutta korostava näkökulma korostaa sitä, että kulttuurinen yhtenäisyys on pikemminkin poikkeus kuin sääntö. Eri ryhmät ja yksilöt “neuvottelevat” organisaatiossa jatkuvasti asioiden kulttuurisista merkityksistä ja identiteeteistä. Yhtenäisyys on mahdollista vain hetkellisesti.

Pääsykoekirjassa esitetään Disneyn huvipuistoja koskeva esimerkki alakulttuureista. Huvipuiston työntekijät ovat kehittäneet omia  tapojaan kohdella epämiellyttäviä asiakkaita ilman, että huvipuiston virallisia toimintaohjeita vastaan rikottaisiin. Työntekijät voivat esimerkiksi kiinnittää asiakkaiden turvavyön liian tiukalle tai hajotaa tahallaan ryhmän jäsenet vuoristoradan eri vaunuihin.

Tämänkaltaista toimintaa vastaan johdon on hankala toimia. Näin alakulttuuri voi elää organisaation virallisen kulttuurin rinnalla.

No responses yet

Older posts »