Markkinointihenkisyys ilmenee paitsi organisaation, myös yksilön tasolla. Pääsykopekirjan mukaan organisaation menestyksen kannalta on tärkeää, että kaikki organisaation jäsenet ovat markkinointihenkisiä. Markkinointihenkisyys ilmenee yksilötasolla opportunismina, haluna kyseenalaistaa ja oppia sekä haluna jatkuvaan parantamiseen.
Opportunismi tarkoittaa mahdollisuuksien tunnistamista. Markkinointihenkisen työntekijän on havaittava yhteyksiä nykyisten asiakkaiden ja uusien tuotteiden välillä. Toisaalta työntekijän on oivallettava, kuinka nykyisiä tuotteita ja teknologioita voidaan linkittää uusiin asiakkaisiin, asiakssegmentteihin ja uusiin tarpeisiin tai haluihin.
Linkittäminen on usein erityisten tutkimus- ja tuotekehitysryhmien ja markkinointitutkimusosastojen tehtävänä. Näiden tulisi kuitenkin kiinnittää huomiota sekä asiakas/markkinointi-dimensioon että tuote/teknologia-dimensioon. On kuitenkin huomattava, että kuka tahansa organisaation jäsen voi keksiä hyödyntämisen arvoisia linkkejä. Tähän tulisi myös kannustaa työntekijöitä.
Uteliaisuus on tärkeää uuden tiedon ja ymmärryksen tuottamisen kannalta. Eksploraatio perustuu yksilön haluun tietää ja ymmärtää enemmän. Uutta tietoa ja ymmärrystä voi tuottaa kuka tahansa yrityksen työntekijä. Kaikkia työntekijöitä tulisikin kannustaa uteliaisuuteen.
Halu oppia ja kyseenalaistaa on edellytys radikaalien innovaatioiden synnylle. Työntekijöiden on oltava valmiita kyseenalaistamaan tieto asiakkaista, heidän tarpeistaan ja haluistaan. Myös tuotteiden ja teknologioiden optimaalisuus on kyseenalaistettava, jotta oltaisiin valmiita tekemään radikaaleja innovaatioita.
Pyrkimys jatkuvaan parantamiseen on tarpeellista eksploitaation kannalta. Tämä on tärkeää varsinkin laatujohtamisen (TQM, Total Quality Management) kannalta. Laatujohtaminen tähtää sekä tuotteiden teknisen laadun että asiakkaiden palvelun jatkuvaan parantamiseen.
Kiitos, kun käännät markkinoinnin kirjaa selkokielelle, vasta artikkeleitasi lukemalla olen alkanut ymmärtää eri käsitteitä:) Kun markkinoinnissa on se aineisto, niin saako sitä tutkia omaan tahtiin vai kerätäänkö se jossain vaiheessa pois? Saako aineistoon tehdä merkintöjä pääsykokeessa? Muutenkin pääsykoetilannetta käsittelevä juttu olisi kiva lukea, esim. ajankäyttö kokeessa, kannataako käsittämättömään kysymykseen arvata jotain vai jättää tyhjäksi….