Kauppakorkeakouluun.com

Organisaation markkinahenkisyyden kannalta tärkeitä piirteitä ovat asiakassuuntautuneisuus ja myyminen. Yksilötasolla nämä näkyvät empatiana ja myyntihenkisyytenä.
Empatialla pääsykoekirjassa tarkoitetaan sitä, että työntekijä osaa asettua asiakkaiden ja muiden ihmisten asemaan. Empatian avulla on mahdollista tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja halut.
Myyntihenkisyys ei tarkoita sitä, että asiakas suostutellaan ostamaan yrityksen tuote millä keinolla tahansa. Kuitenkin useilla yrityksillä on hyviä tuotteita, josta [...]

Markkinointihenkisyys ilmenee paitsi organisaation, myös yksilön tasolla. Pääsykopekirjan mukaan organisaation menestyksen kannalta on tärkeää, että kaikki organisaation jäsenet ovat markkinointihenkisiä. Markkinointihenkisyys ilmenee yksilötasolla opportunismina, haluna kyseenalaistaa ja oppia sekä haluna jatkuvaan parantamiseen.
Opportunismi tarkoittaa mahdollisuuksien tunnistamista. Markkinointihenkisen työntekijän on havaittava yhteyksiä nykyisten asiakkaiden ja uusien tuotteiden välillä. Toisaalta työntekijän on oivallettava, kuinka nykyisiä tuotteita ja teknologioita [...]

Markkinoinnin pääsykoekirjassa esitetty markkinointihenkisyysmatriisi on pidemmälle kehitetty versio Ansoffin matriisina tunnetusta nelikentästä.
Ansoffin  matriisissa esitetään neljä vaihtoehtoa yrityksen kasvustrategiaksi. Markkinapenetraatiossa markkinoidaan olemassa olevia tuotteita vanhoille asiakkaille. Tuotetta ei muuteta, eikä yritys etsi uusia asiakkaita. Markkinakehitysstrategia tähtää vanhojen tuotteiden myymiseen uusilla markkinoilla. Tuotekehitysstrategia markkinoi uutta tuotetta vanhoille asiakkaille. Diversifikaatiossa myydään uusia tuotteita uusille asiakkaille.
Ansoffin matriisi esittää strategiat [...]

Eksploraation ja eksploitaation käsitteet juontuvat strategian ja oppivan organisaation tutkimuksesta. Eksploitaatio tarkoittaa yrityksen olemassa olevan tietopohjan ja kyvykkyyksien hyödyntämistä. Eksploraatio on uuden tiedon ja uusien kyvykkyyksien etsimistä.
Yrityksen menestyminen edellyttää sekä eksploitaatiota että eksploraatiota. On vaikeaa, ellei mahdotonta, keskittyä pelkästään uusien tuotteiden, tietopohjan ja kyvykkyyksien kehittämiseen, ellei samalla hyödynnetä nykyisiä tuotteita, asiakkaita ja teknologioita. Ilman tätä [...]

Markkinaorientaatio on läheistä sukua markkinointi- ja asiakasorientaatiolle. Markkinaorientaatiolla tarkoitetaan asennetta, joka keskittyy tuottamaan organisaation asiakkaille ylivertaista arvoa. Markkinaorientaatio ilmenee yrityksen aktiviteeteissa ja prosesseissa. Samalla se toteuttaa markkinointikonseptina (marketing concept) tunnettua liiketoimintafilosofiaa, joka asettaa yrityksen asiakkaat keskipisteeseen. Erilaiset tietoon ja ymmärrykseen liittyvät prosessit ja toiminnot ovat keskeisessä asemassa markkinaorientaatiossa, ei niinkään myyntityö tai mainonta.
Pääsykoekirjassa markkinaorientaatio määritellään [...]